Användarvillkor

1. Om tjänsten

Färdigt.se är en plattform som drivs av Aido AB (org.nr 559572-8816) och som kopplar ihop privatpersoner och företag med kvalificerade hantverkare. Genom att använda tjänsten godkänner du dessa användarvillkor.

2. Användning av tjänsten

Du ansvarar för att informationen du lämnar är korrekt och att du har rätt att begära det arbete som beställs. Tjänsten får inte användas i strid med svensk lag eller för att skada andra användare, hantverkare eller plattformen.

3. Uppgiftslämnarens skyldigheter

Som uppgiftslämnare ansvarar du för att:

• lämna korrekta och fullständiga uppgifter om arbetets omfattning, plats och förutsättningar,
• ladda upp bilder och beskrivningar som rättvisande återger verkligheten,
• uppge rätt kontakt- och faktureringsuppgifter samt, vid ROT-avdrag, korrekt personnummer och fastighetsbeteckning,
• säkerställa att du har rätt att beställa arbetet (t.ex. äger fastigheten eller har fastighetsägarens samtycke),
• ge hantverkaren tillträde till arbetsplatsen vid avtalad tid,
• informera om kända risker på platsen (t.ex. asbest, el- eller vattenproblem, husdjur, allergier),
• betala för utfört arbete enligt överenskommelse.

Felaktiga eller vilseledande uppgifter kan leda till justerat pris, avbruten förfrågan eller att du blir ersättningsskyldig för hantverkarens nedlagda tid.

4. När Färdigt.se får neka eller avbryta en förfrågan

Färdigt.se förbehåller sig rätten att neka, pausa eller avbryta en förfrågan om:

• uppgifterna är ofullständiga, uppenbart felaktiga eller vilseledande,
• arbetet ligger utanför våra geografiska områden eller utanför de tjänster vi förmedlar,
• arbetet kräver tillstånd, certifiering eller godkännande som saknas,
• förfrågan strider mot svensk lag, byggregler eller god yrkessed,
• vi bedömer att arbetet medför oacceptabel risk för person, egendom eller miljö,
• vi inte hittar någon kvalificerad hantverkare som kan åta sig uppdraget,
• uppgiftslämnaren uppträder hotfullt, kränkande eller diskriminerande mot personal eller hantverkare,
• tidigare betalningar uteblivit eller missbruk av tjänsten konstaterats,
• förfrågan misstänks vara testförfrågan, spam eller försök till bedrägeri,
• förfrågan inte kan förmedlas på grund av ett uppenbart fel i underlaget; detta ger inte rätt att ensidigt höja ett redan avtalat fast pris.

Om en förfrågan nekas meddelar vi dig så snart som möjligt och, i förekommande fall, betalar tillbaka belopp som inte motsvarar utfört arbete.

5. Kundförfrågningar

När användaren skickar in en förfrågan via plattformen samtycker användaren till att:

• information delas med relevanta leverantörer,
• AIDO får bearbeta informationen med automatiserade system,
• kontaktuppgifter används för att möjliggöra matchning och kommunikation.

Användaren ansvarar för att informationen om uppdraget är korrekt och tillräcklig.

6. Priser och betalning

Priset som visas är ett fast pris för det arbete som beskrivits. Hantverkaren som åtar sig jobbet ska utföra det beskrivna arbetet till det priset. Tilläggsarbete utanför beskrivningen kräver en separat överenskommelse innan det utförs; priset för det avtalade arbetet får inte höjas ensidigt. Vad som ingår i arbete, material och moms framgår av prisbeskedet. ROT-avdrag kan tillämpas för privatpersoner enligt Skatteverkets regler. Företagskunder är inte berättigade till ROT-avdrag.

ROT-avdraget förutsätter att du har avdragsutrymme kvar hos Skatteverket; hantverkaren ansöker om utbetalningen. Om avdrag inte beviljas enligt reglerna kan du behöva betala den delen till hantverkaren.

7. Ångerrätt

Färdigt.se:s förmedling är gratis för kunden. Du kan återkalla en förfrågan genom att kontakta hej@fardigt.se; vi tar ingen avgift för förmedlingen eller för att du återkallar den. En förfrågan innebär inte i sig att arbetet har börjat. Ett separat avtal om arbetet ingås med den självständiga hantverkaren, som ska lämna tillämplig information om avbokning och ångerrätt. När distansavtalslagen gäller har konsumenten normalt 14 dagars ångerrätt från att tjänsteavtalet ingås. Undantag kan gälla, exempelvis uttryckligen begärda brådskande reparationer.

Videosamtal – 249 kr inklusive moms

Säljare av den 15 minuter långa videorådgivningen är Aido AB, org.nr 559572-8816, Fregattvägen 89, 117 86 Stockholm, hej@fardigt.se. Totalpriset är 249 kr inklusive moms och betalas via Stripe. Samtalet gäller råd om ditt hemprojekt vid den bokade tiden, inte utförande av hantverksarbete. Vi kontaktar dig för samtalet.

Du har rätt att ångra bokningen inom 14 dagar från att avtalet ingås. Meddela Aido AB på hej@fardigt.se eller adressen ovan innan fristen löper ut. Ange namn och vilken bokning det gäller. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär, men det är inte ett krav. Vid giltigt frånträdande återbetalar vi normalt inom 14 dagar från ditt meddelande, med samma betalningssätt utan avgift.

Om du uttryckligen begär att samtalet påbörjas under ångerfristen och därefter ångrar dig kan du behöva betala en proportionell del för det som redan utförts. Ångerrätten upphör först när tjänsten fullgjorts, om du uttryckligen har samtyckt till att den börjar under ångerfristen och bekräftat att du då förlorar ångerrätten. Att bara påbörja tjänsten tar alltså inte i sig bort ångerrätten.

Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt

8. Ansvar

Färdigt.se förmedlar jobbet; själva arbetet utförs av en självständig hantverkare. Avtalet om utförandet ingås mellan dig och den hantverkare som valt att ta din förfrågan. Färdigt.se ansvarar inte för fel i utfört arbete, men hjälper dig gärna att lösa eventuella tvister.

9. Personuppgifter

AIDO behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning och vår integritetspolicy.

Personuppgifter kan behandlas för att:

• möjliggöra matchning,
• förbättra tjänsten,
• analysera användarbeteenden,
• utveckla våra system,
• kommunicera med användare.

Användaren ansvarar för att inte dela känsliga personuppgifter som inte är relevanta för tjänsten.

10. Kommunikation

AIDO kan kontakta användaren via e-post, SMS, telefon, pushnotiser eller andra digitala kanaler i frågor som rör användarens förfrågningar och uppdrag.

Kommunikation kan avse:

• kundförfrågningar,
• uppdateringar,
• matchningar,
• support.

Vi skickar bara marknadsföring om du särskilt har samtyckt till det, och du kan när som helst avregistrera dig.

11. Ändringar

AIDO har rätt att uppdatera dessa Villkor.

Vid större förändringar kommer användare att informeras via:

• webbplats,
• e-post,
• eller annan lämplig kanal.

Fortsatt användning av tjänsten innebär acceptans av de uppdaterade Villkoren.

12. Kontakt

Frågor som rör ett utfört jobb hänvisas direkt till den hantverkare som utfört arbetet. För frågor gällande plattformen eller dessa villkor kan du kontakta oss på hej@fardigt.se.