Användarvillkor

1. Om tjänsten

Färdigt är en plattform som drivs av Aido AB (org.nr enligt Bolagsverket) och som kopplar ihop privatpersoner och företag med kvalificerade hantverkare. Genom att använda tjänsten godkänner du dessa användarvillkor.

2. Användning av tjänsten

Du ansvarar för att informationen du lämnar är korrekt och att du har rätt att begära det arbete som beställs. Tjänsten får inte användas i strid med svensk lag eller för att skada andra användare, hantverkare eller plattformen.

3. Uppgiftslämnarens skyldigheter

Som uppgiftslämnare ansvarar du för att:

• lämna korrekta och fullständiga uppgifter om arbetets omfattning, plats och förutsättningar,
• ladda upp bilder och beskrivningar som rättvisande återger verkligheten,
• uppge rätt kontakt- och faktureringsuppgifter samt, vid ROT-avdrag, korrekt personnummer och fastighetsbeteckning,
• säkerställa att du har rätt att beställa arbetet (t.ex. äger fastigheten eller har fastighetsägarens samtycke),
• ge hantverkaren tillträde till arbetsplatsen vid avtalad tid,
• informera om kända risker på platsen (t.ex. asbest, el- eller vattenproblem, husdjur, allergier),
• betala för utfört arbete enligt överenskommelse.

Felaktiga eller vilseledande uppgifter kan leda till justerat pris, avbruten förfrågan eller att du blir ersättningsskyldig för hantverkarens nedlagda tid.

4. När Färdigt får neka eller avbryta en förfrågan

Färdigt förbehåller sig rätten att neka, pausa eller avbryta en förfrågan om:

• uppgifterna är ofullständiga, uppenbart felaktiga eller vilseledande,
• arbetet ligger utanför våra geografiska områden eller utanför de tjänster vi förmedlar,
• arbetet kräver tillstånd, certifiering eller godkännande som saknas,
• förfrågan strider mot svensk lag, byggregler eller god yrkessed,
• vi bedömer att arbetet medför oacceptabel risk för person, egendom eller miljö,
• vi inte hittar någon kvalificerad hantverkare som kan åta sig uppdraget,
• uppgiftslämnaren uppträder hotfullt, kränkande eller diskriminerande mot personal eller hantverkare,
• tidigare betalningar uteblivit eller missbruk av tjänsten konstaterats,
• förfrågan misstänks vara testförfrågan, spam eller försök till bedrägeri,
• Vår automatiska analys av förfrågan blivit felaktig eller missvisande och priset eller omfattningen därför inte kan stå fast.

Om en förfrågan nekas meddelar vi dig så snart som möjligt och, i förekommande fall, betalar tillbaka belopp som inte motsvarar utfört arbete.

5. Kundförfrågningar

När användaren skickar in en förfrågan via plattformen samtycker användaren till att:

• information delas med relevanta leverantörer,
• AIDO får bearbeta informationen med automatiserade system,
• kontaktuppgifter används för att möjliggöra matchning och kommunikation.

Användaren ansvarar för att informationen om uppdraget är korrekt och tillräcklig.

6. Priser och betalning

Färdigt visar ett uppskattat fast pris eller prisintervall baserat på den information du anger. Slutligt pris bekräftas av den utförande hantverkaren. ROT-avdrag kan tillämpas för privatpersoner enligt Skatteverkets regler. Företagskunder är inte berättigade till ROT-avdrag.

7. Avbokning och ångerrätt

För konsumenttjänster gäller distansavtalslagen. Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, förutsatt att arbetet inte påbörjats med ditt uttryckliga samtycke.

8. Ansvar

Färdigt agerar förmedlare mellan dig och hantverkaren. Avtalet om utförandet ingås mellan dig och den hantverkare som valt att ta din förfrågan. Färdigt ansvarar inte för fel i utfört arbete, men hjälper dig gärna att lösa eventuella tvister.

9. Personuppgifter

AIDO behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning och vår integritetspolicy.

Personuppgifter kan behandlas för att:

• möjliggöra matchning,
• förbättra tjänsten,
• analysera användarbeteenden,
• utveckla våra system,
• kommunicera med användare.

Användaren ansvarar för att inte dela känsliga personuppgifter som inte är relevanta för tjänsten.

10. Kommunikation

Genom att använda tjänsten samtycker användaren till att AIDO får kontakta användaren via:

• e-post,
• SMS,
• telefon,
• pushnotiser,
• eller andra digitala kanaler.

Kommunikation kan avse:

• kundförfrågningar,
• uppdateringar,
• matchningar,
• support,
• marknadsföring.

Användaren kan när som helst avregistrera marknadsföringsutskick.

11. Ändringar

AIDO har rätt att uppdatera dessa Villkor.

Vid större förändringar kommer användare att informeras via:

• webbplats,
• e-post,
• eller annan lämplig kanal.

Fortsatt användning av tjänsten innebär acceptans av de uppdaterade Villkoren.

12. Kontakt

Frågor som rör ett utfört jobb hänvisas direkt till den hantverkare som utfört arbetet. För frågor gällande plattformen eller dessa villkor kan du kontakta oss på hej@fardigt.se.